Dinge richtig machen: Produkte mit Qualität entwickeln

Wir machen uns viele Gedanken über unsere Produkte und deren Auswirkungen auf unsere Kunden. Um ein hohes Maß an Qualität zu gewährleisten, haben wir ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt, das die Aktivitäten der Scionics-Produktabteilung abdeckt: Design, Entwicklung, Implementierung und Verkauf von IT-Produkten für die wissenschaftliche Forschung sowie die darauf bezogene Beratungs- und Schulungstätigkeit. Damit stellen wir die hohe Qualität unserer Produkte, zum Beispiel PyRAT, sicher.

• Wir möchten, dass unsere Software einfach zu erlernen und zu bedienen ist
• Wir möchten mit unserer Software den Funktionsumfang bereitstellen, den unsere Kunden benötigen
• Wir möchten Kundenzufriedenheit hinsichtlich unserer Software und unseren Dienstleistungen erreichen

Um das Erreichen der genannten Ziele sicherzustellen, pflegen wir einen engen Kontakt mit unseren Kunden und erlangen somit Erkenntnisse zu deren Zufriedenheit mit unsere Software. Wir fragen, ob die derzeitigen Funktionen ihren Bedürfnissen entsprechen und wie zufünftige Funktionen implementiert werden sollten. Mittels unserer Kundenfeedback-Formulare erhalten wir regelmäßig Beiträge, welche wir in die Optimierung unserer Dienste und Schulungen einfließen lassen. Somit stellen wir sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind und ihre Erwartungen erfüllt oder sogar übertroffen werden. Darüber hinaus sind wir natürlich weiterhin bestrebt, uns zu verbessern. Durch den Einsatz unseres QMS, können wir beweisen, dass wir ein sehr hohes Niveau an Kundenzufriedenheit aufrechterhalten. Dies ist, neben der Befragung unserer Kunden, der Tatsache geschuldet, dass wir unseren Fortschritt im Laufe der Zeit verfolgen und quantifizieren können.

Unsere Kunden und potenziellen Neukunden können sich sicher sein, dass unser QMS einer effektiven Durchführung dieser Aufgaben gerecht wird, da es von einer unabhängigen Prüforganisation und nach ISO 9001:2015 zertifiziert wurde.